Air Indiaについて



Air Indiaは1932年に設立され、インドの国営航空会社として、150以上の国内直行便を運航しています。Star Allianceのメンバーとして、Air Indiaは世界中の乗客をつなぎ、40以上の国際的な目的地への直行便を提供し、コードシェア、インターライン、インターモーダルパートナーシップを通じて710の目的地へシームレスにアクセスできます。




最近では470機の新型航空機を発注し、Air Indiaはフリートの近代化と乗客の体験向上への取り組みを強化しています。現在、同社は128機の狭胴機および広胴機のエアバスおよびボーイング機を運航しており、国際線における旅客輸送および貨物輸送を提供しています。


歴史



Air IndiaはビジョナリーであるJRDタタによって設立され、インドの航空業界の先駆者として、1932年10月15日に初めてのフライトを行いました。数十年にわたり、同社は広範な国内および国際的なネットワークを構築し、米国、カナダ、英国、ヨーロッパ、極東、東南アジア、オーストラリア、湾岸地域の都市を結びました。2022年1月、69年間の国営企業としての歴史を経て、Air IndiaとAir India Expressはタタグループに再び戻りました。




現在、Air Indiaは「Vihaan.AI」という5カ年計画に基づき、世界クラスの航空会社として独自のインディアン・アイデンティティを確立することを目指して変革を進めています。最初の「タクシー・フェーズ」では、航空会社のレガシーに関連する課題をスケールで解決し、将来の成長に向けた基盤作りに注力しました。


アライアンス



Air Indiaの戦略的提携により、世界の航空会社とのネットワークが拡大し、乗客はより多くの目的地にアクセスでき、Air India Maharajaポイントを獲得できます。Star Allianceのメンバーシップを通じて、世界最大の航空アライアンスであるStar Allianceの忠誠プログラムの会員は、Air Indiaおよびそのパートナー航空会社（Lufthansa、Singapore Airlines、United Airlinesなど）でポイントを獲得および交換できます。




これらのパートナーシップにより、Air Indiaは、乗客が複数の航空会社を跨いで移動する際に簡単に旅を進められるよう、ワンステップチェックイン（Air India Expressのコードシェア便を除く）、統一された手荷物ガイドライン、チェックインした荷物の一元化、単一の予約番号などを提供しています。


賞



Air Indiaは、「Asia's Leading Airline - First Class 2021」や「Asia's Leading Airline Inflight Entertainment 2024」など、名誉ある賞を受賞しています。これらの受賞歴は、サービスの卓越性と乗客体験への取り組みを反映しています。




さらに、Air Indiaは2024年にいくつかのカテゴリーでノミネートされています。これには、「Asia's Leading Airline - Business Class」、「Asia's Leading Airline - Economy Class」、「Asia's Leading Airline - First Class」が含まれます。


旅行クラス



Air Indiaは3つの旅行クラスを提供しています：

• ファーストクラス: 180度リクライニングシートを提供し、わずか12名の乗客に対して、気配りの行き届いたサービスを提供します。乗客は、ヴィンテージワインやシャンパンとともに提供されるグルメ料理を楽しめ、Sky Bazaarの専用免税ショッピングも利用できます。
• ビジネスクラス: 広々としたキャビンとプレミアムな食事、専用チェックインおよびラウンジアクセスが提供されます。
• プレミアムエコノミー: より広いレッグルーム、TUMIのアメニティ、ノイズキャンセリングヘッドフォン、より充実した食事オプションが提供されます。
• エコノミークラス: 無料の食事（インディアンおよびコンチネンタル料理のセレクション）、機内エンターテイメント、すべてのAir India便で快適な座席と改善された照明および温度調整が提供されます。

手荷物の許容量



Air Indiaでは、乗客1人につき1つの手荷物を許可しています。最大重量は、プレミアムエコノミーおよびエコノミークラスで7kg、ファーストクラスおよびビジネスクラスで10kgです。サイズ制限は、高さ55cm、長さ40cm、幅20cmです。すべてのクラスは、インディアンセキュリティ規定に従い、「手荷物1つルール」に従う必要があり、超過重量やサイズには追加料金が発生します。




乗客は、3kgまでの小さな個人アイテム（ハンドバッグ、カメラ、ラップトップなど）を持ち込むことができ、これらは前の席の下に収める必要があります。乳幼児連れの旅行者は、食品や授乳用ボトルなどの必需品を持ち込むことができ、支援が必要な場合は、移動補助具を持ち込むことができます。預け荷物については、ルートおよびクラスによって異なり、国内線では15kgから、国際線では目的地とチケットタイプに基づき20～45kgの範囲で許容されます。


Maharaja Club



Air Indiaの拡張されたMaharaja Clubプログラムは、より多くの報酬、即時のグローバル認知、そして特典を提供して、旅行をさらに特別なものにします。会員は、Air Indiaおよび24のStar Alliance航空会社の便でMaharajaポイントを獲得し、提携パートナーとの取引でダイニング、豪華な宿泊、ショッピングなどでポイントを獲得できます。




獲得したポイントは、報酬フライトへの交換、上級クラスへのアップグレード、その他の特典（Air India便のCash + Pointsでの予約や常に利用可能な座席の便利さ）として利用できます。Family Poolプログラムでは、2人以上の家族メンバーがMaharaja Clubアカウントをリンクし、1つの大きなプールを作成できます。これにより、報酬の利用が簡単になり、皆で素晴らしい休暇を楽しむことができます。


機内サービス



Air Indiaの機内食には、インディアンおよび国際的な料理が含まれており、フライトの時間や所要時間に応じて食事のオプションが異なります。国内線では1日の時間帯に応じた食事が提供され、国際線では最大2回の主食が提供されます。アルコールは国際線で提供され、朝食時を除いて提供され、国内線では食事の選択をしない場合はベジタリアンミールが提供されます。




エンターテインメントオプションには映画、テレビ番組、音楽、ゲーム、フライトトラッキングマップがあります 。キッズゾーンでは若い旅行者向けのコンテンツが提供され、乗客は快適な旅を楽しむために6言語で個別のエンターテインメントを楽しむことができます。


チェックイン



オンラインチェックインは、出発の48時間前に開始し、出発の60分前に終了します。ただし、デリーからの国際線では、カウンターは出発の75分前まで開いています。乗客には3時間前に空港に到着し、電子チケットの詳細を確認することをお勧めします。


機内サポート



Air Indiaは、医療ニーズのある乗客に対してMedical Information Form（MEDIF）を通じてサポートを提供します。ただし、健康状態や特別なサービスが必要な場合は、医療クリアランスが必要です。医療クリアランスは、フォームが完了した後にレビューされ、承認されます。




Air Indiaは、国内線および一部の国際線で、体重や承認に応じて、ペットとして飼われた犬や猫をキャビンまたは貨物室に乗せることができます。短頭種の犬は貨物室に乗せることができず、すべてのペットは健康および行動基準を満たす必要があります。


返金・キャンセル



2022年5月25日以降に発行されたチケットについては、Air Indiaのウェブサイトまたはアプリを通じて返金をリクエストできます。Air Indiaのオフィスまたは代理店で購入したチケットについては、各オフィスに連絡してください。




Air Indiaがフライトをキャンセルした場合、乗客は返金または日程変更をリクエストできます。フライトを逃した場合は、2時間の「ノーショー」期間内に最終的な変更を行うことができ、返金はチケットの種類やリクエストのタイミングに基づいて行われます。




返金およびキャンセルは、クラスとタイミングによって異なります。エコノミー・バリューでは税金のみが返金され、他のクラスではタイミングに応じて手数料が発生することがあります。「予約管理」セクションで予約の変更ができます。